Q&A 高齢社会の消費者トラブル

悪質商法、ネット取引、投資被害、保険、住まい、葬儀・お墓、振り込め詐欺
本体 ¥ 3,200
¥ 3,520 税込

著者:石戸谷豊・芳野直子・西本暁・天野正男・谷川献吾/編著
判型:A5判
ページ数:380頁
発刊年月:2014年9月刊
ISBN/ISSN:978-4-8178-4189-6
商品コード:40565
略号:消トラ

商品情報



相談件数が急増中の現在における必携書!
「高齢者が遭遇しやすいトラブル」に焦点を当てた全67問

●成年後見人等、高齢者に関わる実務家が押さえておくべき内容を網羅。
●横浜弁護士会消費者問題対策委員会、消費者弁護団等に属する編著者5名、執筆者19名による、実務対応の解説書。
●具体的なケースを掲げながら、解決に至る考え方と対処法を明示。

目次

【トラブルごとに類型化された、探しやすい内容構成】

第1章 様々な手口による悪質商法
Q1 訪問販売・電話勧誘販売の問題点
Q2 リフォームトラブル
Q3 クーリング・オフ
Q4 不実告知を理由とする契約の取消し
Q5 かたり商法
Q6 クレジット契約への対処法
Q7 新聞購読契約トラブル 1
Q8 新聞購読契約トラブル 2
Q9 電話勧誘販売トラブル
Q10 催眠商法(SF商法)
Q11 次々販売 1
Q12 次々販売 2
Q13 点検商法 1
Q14 点検商法 2(チラシ等を見て業者を呼んだ場合)
Q15 リフォームトラブルとクレジット契約
Q16 訪問購入
Q17 特定継続的役務提供契約の解消
Q18 通信販売トラブル
Q19 送りつけ商法(ネガティブ・オプション)

第2章 インターネットでの取引
Q20 ネットショッピングでの注文ミスにまつわるトラブル
Q21 ネットショッピングでの価格誤表記にまつわるトラブル
Q22 ネットショッピングでの詐欺被害
Q23 ネットショッピングでの商品瑕疵にまつわるトラブル
Q24 ネットショッピングでの返品にまつわるトラブル
Q25 ネット上の架空請求
Q26 ワンクリック詐欺
Q27 サクラサイト詐欺
Q28 ネット上のモニター商法
Q29 ネット上のドロップシッピング

第3章 投資・金融関連
Q30 未公開株
Q31 怪しい社債
Q32 投資事業組合(○○ファンド)
Q33 CFD取引
Q34 商品先物取引
Q35 投資信託
Q36 証券取引被害(株式過当取引)
Q37 原野商法
Q38 マルチ商法

第4章 保 険
Q39 保険と高齢者
Q40 一時払い終身保険契約
Q41 終身年金保険
Q42 誰でも入れる医療保険
Q43 三大疾病保険
Q44 介護費用保険
Q45 傷害保険 1
Q46 傷害保険 2
Q47 車両保険
Q48 自殺免責条項

第5章 高齢者向けの住まい
Q49 高齢者向け住まいの種類
Q50 高齢者向け住まいの契約時の注意点
Q51 退去時の入居一時金の返還 1
Q52 退去時の入居一時金の返還 2
Q53 入居時の説明と異なるサービス
Q54 高齢者向け住まいからの退去要求
Q55 高齢者向け住まいの経営破綻

第6章 葬儀・お墓
Q56 寺院との宗派の違いにまつわるトラブル 1
Q57 寺院との宗派の違いにまつわるトラブル 2
Q58 寺院との宗派の違いにまつわるトラブル 3
Q59 永代供養にまつわるトラブル
Q60 墓石のデザイン・品質にまつわるトラブル
Q61 寺院による石材店指定にまつわるトラブル
Q62 互助会の解約にまつわるトラブル
Q63 互助会の倒産にまつわるトラブル

第7章 その他のトラブル
Q64 振り込め詐欺
Q65 年金を担保にした借入れ
Q66 偽装質屋
Q67 成年後見

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