フローチャートでよくわかる 市民課窓口マニュアル２

①夜間・休日の宿日直戸籍等　受付業務
　●毎年度当初までに行う任用行為
　●戸籍届書の交付業務例
　●戸籍届の受領業務
　●死亡届・死産届の受付に伴う死体（胎）埋火葬許可証の発行業務例
　●電話予約（インターネット予約を含む）の住民票の写しの交付・手数料徴収
　●電話予約（インターネット予約を含む）の印鑑登録証明書の交付・手数料徴収
　１ 市役所庁舎の夜間・祝祭日の庁舎警備・戸籍届出等受付業務とは
　２ 市区町村庁舎の宿日直業務内容
　３ 宿日直担当者の会計年度任用職員としての任用
　４ 戸籍届書用紙の交付
　５ 戸籍届書の受領
　６ 死亡届・死産届の受付に伴う死体（胎）埋火葬許可証の発行
　７ 電話予約分（インターネット予約を含む）の住民票の写し，印鑑登録証明書の交付・手数料徴収
　８ 各戸籍届書用紙の見本
②市民課の予算・決算・会計処理
　●市民課の予算・決算スケジュール例
　●市民課の会計スケジュール例
　●市民課の歳入予算例
　●市民課の歳出予算例
　１ 市区町村の予算とは
　２ 市民課の会計処理
　●戸籍及び住民票の写し等手数料の調定のフロー図例（金融機関が庁舎内にある場合）
　●戸籍及び住民票の写し等手数料の調定のフロー図例（会計課に直接収める場合）
　３ 市民課で行われている事務と歳出
　４ 決算資料の提出
③市民課でのDV等被害者への支援事務
　●DV 等被害の支援に関わる法律等体系 76
　●配偶者暴力防止センター等へのDV 等被害の相談の流れ
　●住民基本台帳における支援措置の事務の流れ（全体）
　●DV 等被害の相談・支援措置申出書の受付と市民課事務の流れ（住所地での受付）
　●支援措置対象者の相手方から住民票の写し等の交付請求があった場合の事務処理（職員が対応）
　●支援措置対象者の相手方から住民票の写し等の交付請求があった場合の事務処理（委託業者と職員が対応）
　●支援措置対象者の相手方から住民基本台帳の一部の写しの閲覧請求があった場合の事務処理（国又は地方公共団体の機関）（職員が対応）
　●支援措置対象者の相手方から住民基本台帳の一部の写しの閲覧請求があった場合の事務処理（個人又は法人の申出）（職員が対応）
　●住民基本台帳システムと他システムとのDV 情報連携例
　●住民基本台帳事務における支援措置申出書
　１ 男女共同参画に関する基本的な法律等
　２ 配偶者からの暴力の防止及び被害者の保護等に関する法律
　３ 国の基本方針及び都道府県基本計画等
　４ 配偶者暴力相談支援センター等の相談・支援内容
　５ ストーカー行為等の規制等に関する法律第６条に規定する被害者
　６ 児童虐待の防止等に関する法律第２条に規定する児童虐待を受けた児童である被害者
　７ 市民課での住民基本台帳事務におけるDV等 支援措置申出
　８ 支援の必要性の確認
　９ 他の市区町村に係る申出書の転送
　10 支援措置の期間，支援措置の延長及び支援の終了
　11 市民課の支援措置
　12 住民票の写し等の不交付決定（交付拒否等）に係る行政不服審査会
　13 DV対策庁内連絡会議
④外国人に関する住民基本台帳事務
　●中長期在留者等の転入届図（入国届）
　●中長期在留者等の日本国内の他市区町村からの転出届・転入届図
　●中長期在留者等の転入届（入国届）の流れ図（住基法第30 条の46の届出）（職員が受付）
　●中長期在留者等の転入届（入国届）の流れ図（住基法第30 条の46の届出）（委託業者と職員が受付）
　●中長期在留者等の他市区町村からの転入届の流れ図（住基法第22条の届出）（職員が受付）
　●中長期在留者等の他市区町村からの転入届の流れ図（住基法第22条の届出）（委託業者と職員が受付）
　●中長期在留者等の転居届の流れ図（住基法第23 条の届出）（職員が受付）
　●中長期在留者等の転居届の流れ図（住基法第23 条の届出）（委託業者と職員が受付）
　●中長期在留者等の日本国内他市区町村への転出届の流れ図（住基法第24条の届出）（職員が受付）
　●中長期在留者等の日本国内他市区町村への転出届の流れ図（住基法第24条の届出）（委託業者と職員が受付）
　１ 住民基本台帳制度が適用される外国人
　２ 在留カードとは
　３ 中長期在留者
　４ 特別永住者
　５ 一時庇護許可者又は仮滞在許可者
　６ 出生による経過滞在者又は国籍喪失による経過滞在者
　７ 国籍法で定める日本人と日本国籍喪失
　８ 住民基本台帳制度が適用される外国人の住民異動届
　９ 住民基本台帳に記載する外国人の氏名等について
　10 転入，転居の際の在留カード・特別永住者証明書の裏面住所欄変更
　11 ケーススタディ
⑤おくやみコーナー
　●死亡された後のご遺族の手続きの流れ図
　●死亡後から火葬までの手続きの流れ表
　●「おくやみコーナー」が設置されていない例
　●DX 化によるおくやみコーナーの設置例
　●ICT を活用したおくやみコーナーの設置例
　●市区町村での手続きリスト例
　１ おくやみコーナー
　２ 「おくやみコーナー」に関係する令和６年の法改正
　３ ICT ツールを活用した「おくやみコーナー」とエクセル等で始める小規模「おくやみコーナー」
　４ 「おくやみコーナー」運営方法
　５ 「おくやみコーナー」でのヒアリング内容
⑥書かない窓口
　●市区町村の事務改善，OA 化，情報化，DX 化の変遷概要
　●書かない窓口の実施前：住民票の写し等の交付作業例
　●書かない窓口の実施後：住民票の写し等の交付作業例
　●書かない窓口の実施前：転入届の流れ図例（転入手続き）
　●書かない窓口の実施後：転入届の流れ図例
　１ 事務（業務）改善，OA化，情報化，DX化とは
　２ 市民課関係の事務改善，OA化，情報化，DX化の流れ
　３ 書かない窓口の実施
　４ 行かない窓口の実施
⑦戸籍情報システム等の更新の実務
　●戸籍情報システム等の更新の流れ図（予算要求・ベンダー選定・契約の流れ）
　●ガバメントクラウド図（市民課でのシステムの例示）
　●ガバメントクラウドとの契約内容図
　●戸籍情報システムのガバメントクラウドへの移行図案
　●戸籍情報システムの更新図案（オンプレミス・企業のクラウドシステム）
１ 自治体システム標準化・共通化
２ システム更新の流れ